ceo-বেটের নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাপ্তি

এই দলিলে "ceo", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" এবং "সাইট" বলতে ceo-বেট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বা "আপনি" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ceo-র সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অনলাইন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রম সহ। এই শর্তগুলো পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির চেয়ে অগ্রাধিকার পাবে।

এই দলিলের সাথে সম্পর্কিত আরও কিছু নীতি রয়েছে যেগুলো আলাদাভাবে প্রকাশিত হয়েছে, যেমন বোনাস শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি। সেগুলোও এই সামগ্রিক শর্তাবলীর অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

২ নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

ceo-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমিং বা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়স্ক হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)। নিবন্ধনের সময় যদি কোনো সদস্য ভুল বয়স প্রদান করেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির নামে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। ceo যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত কাগজপত্র চাইতে পারে। ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব এলাকা থেকে ceo-র পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী নিজেই নিশ্চিত করবেন যে তার অবস্থান থেকে এই পরিষেবা ব্যবহার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ নিরাপত্তার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা উচিত নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে ceo সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

ceo একটি নিরাপদ সংযোগের (SSL) মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান নিশ্চিত করে। তবে ব্যবহারকারী যদি অনিরাপদ নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস থেকে লগইন করেন, তার পরিণতির দায় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। ceo কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই

উইথড্রলের আগে বা বিশেষ পরিস্থিতিতে ceo পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ জানাতে পারে। সেক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

ceo-তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক) ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০।

৪.২ উইথড্রল পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রলের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্থ উত্তোলন করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রলের পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রল অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ মুদ্রা ও তৃতীয় পক্ষ

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (৳) পরিচালিত হয়। কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্রল করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসবে।

৪.৪ লেনদেন যাচাই

ডিপোজিট বা উইথড্রলে কোনো জটিলতা হলে ceo-র ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

ceo-র প্রতিটি প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রল করা যায় না — নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পরেই তা উইথড্রলযোগ্য হবে। বোনাস শুধুমাত্র অফারে উল্লিখিত গেম বা বিভাগে ব্যবহার করা যাবে।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳২,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০; উইথড্রলের আগে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.৩ অপব্যবহার রোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারের একাধিক সদস্যের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা, একই আইপি ঠিকানা থেকে বারবার নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, বা নেগেটিভ ক্লোজড আর্বিট্রেজ কৌশল ব্যবহার করা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে। ceo এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

ceo যেকোনো সময় প্রচলিত প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। ইতিমধ্যে দাবি করা বোনাসের ক্ষেত্রে দাবির সময়কার শর্তগুলো প্রযোজ্য থাকবে।

৬ বাজি ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির বৈধতা

একবার নিশ্চিত হয়ে যাওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইভেন্ট বাতিলের মতো বিশেষ পরিস্থিতি তৈরি হয়। স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, ইভেন্টের ফলাফল অফিশিয়াল উৎস থেকে নিশ্চিত হওয়ার পরই জয়ের অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেম সফটওয়্যারের ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে ঘটা অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে (যেমন একটি স্লট গেমে অস্বাভাবিকভাবে বড় পরিমাণ জয়) ceo সেই রাউন্ডের ফলাফল পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।

৬.৩ ম্যাচ ফিক্সিং ও জালিয়াতি

কোনো খেলাধুলার ইভেন্টের ফলাফল পূর্বনির্ধারিতভাবে জানার সুযোগ নেওয়া, ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সাথে সম্পর্কিত কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা বা কোনো ধরনের জালিয়াতির আশ্রয় নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং বিষয়টি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৬.৪ গেমের নিয়মাবলী

প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে বা গেম প্রদানকারীর নির্দেশিকায় পাওয়া যাবে। সাধারণ শর্তাবলীর সাথে কোনো নির্দিষ্ট গেমের নিয়মের বৈপরীত্য দেখা দিলে সেই গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ceo বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, সমস্যা নয়। তাই আমরা সদস্যদের জন্য বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি। আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগের পরামর্শ ও সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে জানুন।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা ঠিক করে দিতে পারবেন।
• স্ব-বিরতি (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা রয়েছে।
• স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ: সদস্য চাইলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করে দেওয়ার সুবিধা রয়েছে।

২১ বছরের কম বয়সী কাউকে ceo-র পরিষেবা ব্যবহার করতে দেওয়া আইনত ও নৈতিকভাবে নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ, শিশু ও কিশোরদের অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখতে যথাযথ পদক্ষেপ নিন।

৮ সেবা স্থগিত বা বাতিল

৮.১ ceo-র অধিকার

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে ceo কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• অর্থ পাচারের আশঙ্কা তৈরি হলে।
• কোনো আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা থেকে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ceo-র লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বিদ্যমান ব্যালেন্স থেকে যেকোনো মুলতুবি উইথড্রল প্রক্রিয়া করা হবে, শর্ত হলো ওয়েজারিং পূরণ হয়েছে এবং অ্যাকাউন্টে কোনো তদন্ত চলছে না।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

ceo প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অপ্রত্যাশিত সার্ভার বিভ্রাটের কারণে ক্ষতির জন্য ceo সর্বোচ্চ সীমিত দায় স্বীকার করে।

ব্যবহারকারী নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টে সমস্ত কার্যক্রমের জন্য দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কাউকে দিয়ে সেই ব্যক্তি ক্ষতির শিকার হলে ceo দায়ী নয়। কোনো পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে তার জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করা যাবে না, তবে সেই সময়ের মধ্যে কোনো বাজি ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা পর্যালোচনা করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI) সফটওয়্যারের সমস্যার দায় ceo নেয় না। এ ধরনের সমস্যায় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নির্দেশনা অনুসরণ করা হবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ceo-তে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

ceo আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে।

১১ শর্ত পরিবর্তন

ceo যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

হালনাগাদকৃত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সমস্যার বিবরণ প্রস্তুত রাখলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া সম্ভব।